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Les indicateurs de performance KPI en entreprise

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Les indicateurs de performance (dits aussi indicateurs de rendement) sont des indicateurs synthétiques qui sont utilisés pour mesurer l’efficacité et l’efficience des organismes publics et des entreprises privées. L’indicateur de…

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Pourquoi la certification ISO 21001 pour les organismes d’éducation et de formation ?

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Vous souhaitez déployer une démarche qualité au sein de votre entreprise ? Vous avez déjà entendu parler de la norme ISO 9001, mais avez-vous déjà entendu parler de la norme…

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