Tableau de bord et indicateurs : à quoi serrent-ils ?
Vous connaissez certainement tous le tableau de bord d'une voiture. Vous avez remarqué la présence de plusieurs voyants qui clignotent pour signaler un problème relatif à une partie de la…
L’ISO 9001:2015 spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu’un organisme:
a) doit démontrer son aptitude à fournir constamment des produits et des services conformes aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables, et
b) vise à accroître la satisfaction de ses clients par l’application efficace du système, y compris les processus pour l’amélioration du système et l’assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.
Toutes les exigences de l’ISO 9001:2015 sont génériques et prévues pour s’appliquer à tout organisme, quels que soient son type ou sa taille, ou les produits et services qu’il fournit.
Pourquoi et comment faire une évaluation de la performance ?
Aujourd’hui, les classiques problèmes de légitimation que posait l’instrument d’évaluation de la performance se sont profondément modifiés, tandis que l’instrument lui-même a, pour sa part, sensiblement gagné en importance. A…
PDF – QSE Définition : qu’est-ce que c’est et à quoi ça sert ?
Le système QSE qualité sécurité environnement signification Un système de management qualité vise la satisfaction des clients de l’entreprise (ceux qui achètent et/ou qui utilisent les produits) grâce à la…
ISO 9001 : L’approche par les risques et les opportunités
C'est quoi l'approche par les risques ? - Définitions Dans la norme ISO 9000: 2015, « Les systèmes Fondamentaux de management de la qualité et de vocabulaire, » Le risque est défini…
Améliorer la gestion documentaire pour améliorer la qualité iso 9001
La gestion documentaire, c’est quoi ? Comment bien gérer ses documents papiers et informatiques ? Vous souhaitez améliorer la qualité de votre travail de gestion documentaire ? Vous ne savez…