Six Sigma ou 6 Sigma est une marque déposée de Motorola désignant une méthode structurée de management visant à une amélioration de la qualité et de l’efficacité des processus.
À quoi ça sert, l’amélioration continue ?
Qu’est-ce qu’un Green Belt Six Sigma ?
La modélisation des processus opérationnels peut s'avérer difficile. Rassembler toutes les informations nécessaires et comprendre les entrées et les sorties du processus - du début à la fin des événements…
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Qu'est-ce que le modèle Kano définition ? Le diagramme de Kano est un outil de gestion de la qualité inventé par le Dr Noriaki Kano qui permet de hiérarchiser les…
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