Méthode SIPOC, c’est quoi ? Définition, conseils et exemples Excel

La modélisation des processus opérationnels peut s’avérer difficile. Rassembler toutes les informations nécessaires et comprendre les entrées et les sorties du processus – du début à la fin des événements – séquences et tâches. Et si cela ne suffisait pas, vous devez également former toute l’équipe, tenir des réunions, discuter des idées et donner des […]

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Black belt lean six sigma – Formations et certifications

La Black Belt est une personne qui a atteint un niveau d’expertise élevé dans un domaine donné. En termes de Six Sigma, cela signifie que la Black Belt est une personne qui a une excellente compréhension des outils et des techniques de Six Sigma et peut les appliquer à toutes les situations. Qu’est-ce que la

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Le Diagramme de Kano : comment mesurer la satisfaction client Excel? Explication

Qu’est-ce que le modèle Kano définition ? Le diagramme de Kano est un outil de gestion de la qualité inventé par le Dr Noriaki Kano qui permet de hiérarchiser les besoins en fonction de leur importance. Cet outil est particulièrement utile pour les entreprises qui souhaitent améliorer la qualité de leurs produits. Le modèle de

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Cout de Non Qualité : Comment le calculer ?

La non qualité est un problème majeur dans de nombreux domaines, qu’il s’agisse de produits, de services ou de processus. Elle peut avoir des conséquences graves, notamment en termes de sécurité, de fiabilité et de coûts. Définition, conséquences et coûts de la non qualité : tout savoir sur ce problème majeur. Dans une approche Six

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Qu’est-ce qu’un Green Belt Six Sigma certification ?

C’est quoi green belt Six Sigma, projet green belt ? Il est le Chef de Projet pour un «projet simple» (au sens technique, méthodologique, organisationnel, humain, etc.) d’amélioration de processus avec le cycle méthodologique DMAIC. Ce rôle l’occupe entre 15 et 30% de son temps. On estime généralement que les gains d’un projet Green Belt

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