Iso 10001 PDF Management de la qualité — Satisfaction du client
Iso 10001 PDF : La présente Norme internationale fournit des lignes directrices pour la planification, la conception, l’élaboration, la mise en œuvre, le maintien et l’amélioration des codes de conduite relatifs à la satisfaction du client. La présente Norme internationale s’applique aux codes relatifs aux produits contenant des promesses faites aux clients par un organisme […]
Iso 10001 PDF Management de la qualité — Satisfaction du client Lire la suite »