La gestion de processus (ou Process management, management par les processus (BPM)) représente les techniques d'organisation par la décomposition en différents stades de réalisation d'une opération économique. La gestion de…
Méthode QQOQCP est une méthode de gestion de la qualité qui repose sur quatre concepts clés : la qualité, la quantité, l’ordonnancement et le contrôle de la production. Ces quatre…
Le harcèlement moral au travail est une forme de violence psychologique qui se caractérise par des agissements répétés et systématiques visant à dégrader les conditions de travail d’un salarié et…
Même si les législations ont considérablement évolué, le travail en hauteur reste un sujet difficile à aborder. En France, les accidents du travail représentent un coût important pour l’économie et…
L’audit qualité est un examen méthodique et indépendant en vue de déterminer si les résultats les activités et relatives à la qualité satisfont aux dispositions préétablies et si ces dispositions…