Norme iso 9001

L’ISO 9001:2015 spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu’un organisme:

a) doit démontrer son aptitude à fournir constamment des produits et des services conformes aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables, et

b) vise à accroître la satisfaction de ses clients par l’application efficace du système, y compris les processus pour l’amélioration du système et l’assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.

Toutes les exigences de l’ISO 9001:2015 sont génériques et prévues pour s’appliquer à tout organisme, quels que soient son type ou sa taille, ou les produits et services qu’il fournit.

Communication interne et externe QSE ? Exemple

La communication interne et externe sont souvent perçues comme étant deux choses distinctes. Pourtant, elles sont étroitement liées et doivent être travaillées ensemble pour être efficaces. Découvrez pourquoi et comment faire travailler la communication interne et externe de votre entreprise ensemble ! Qu’est-ce que la communication – Définition ? Le terme « communication » vient du mot […]

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Revue de processus : définition, mise en place, Exemples

Revue processus : un excellent outil de pilotage La revue de processus est une technique d’audit interne qui consiste à évaluer l’efficacité et la fiabilité d’un processus. Elle permet de détecter les points faibles et les améliorations possibles. La mise en place d’une revue de processus nécessite un certain nombre de préparatifs et d’outils. Découvrez

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Outils d’Amélioration continue : Quels outils pour améliorer la performance ?

L’amélioration continue est un processus qui vise à identifier et à mettre en œuvre des actions permettant d’améliorer la performance. C’est une démarche qui doit s’inscrire dans la durée et qui nécessite l’implication de tous les acteurs de l’entreprise. Il est nécessaire d’utiliser les outils Amélioration continue adéquats, pour la mise en place une démarche

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Pilotage de la qualité : les outils pour un système performant

Le pilotage de la qualité est un ensemble d’outils et de méthodes qui permettent d’assurer un suivi continu de la qualité d’un produit ou d’un service. Il s’agit notamment de la définition de critères de qualité, de la collecte et de l’analyse de données qualité, du suivi des indicateurs de qualité, de l’identification des causes

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× Logiciel de Gestion de la Qualité

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