Comment Réussir le plan de transition iso 9001 version 2015 ?

Système de management : plan de transition iso 9001

Plan de transition iso 9001 version 2015 : Réussir son plan de transition ISO 9001 version 2015 est un challenge pour toute entreprise certifiée ISO 9001 : 2008 depuis la publication de la nouvelle version de cette norme entrée en vigueur en septembre 2015. Disposant d’une période de deux ans pour adapter leur système de management de la qualité (SMQ). D’autant plus une préparation anticipée permettra aux entreprises de mettre en place les changements nécessaires de manière progressive pour être prêt lors de leur audit de renouvellement.

Les différences entre les versions 2015 et 2008

Les différences importantes entre l’ISO 9001:2015 et la version actuelle ISO 9001:2008 :

• D’abord, le risque comme base du système de management. Plutôt qu’une approche « taille unique », la norme permet à l’organisation d’analyser ses risques afin de planifier un système de management de la qualité le plus approprié possible.
• Une perspective élargie des risques et la gestion des opportunités par le biais de la détermination et le contrôle systématique du contexte des affaires, ainsi que des attentes et besoins des parties intéressées. D’autant plus, ceci fournit une meilleure opportunité d’améliorer le système de management de la qualité et sa capacité à atteindre les résultats escomptés.
• Ensuite, le renforcement du leadership et de l’engagement de la direction à assumer la responsabilité de l’efficacité du système de management de la qualité.
• Aussi une place plus importante est donnée aux objectifs pour générer l’amélioration et à la planification pour la réalisation des objectifs.
• En outre, les exigences relatives aux ressources nécessaires sont regroupées et plus exhaustives.
• Par ailleurs, la norme s’intéresse de manière plus détaillée à la maîtrise des processus, produits et services externalisés. Donc, cela reflète le contexte dans lequel les organisations opèrent aujourd’hui : un environnement avec des processus externalisés et des chaînes d’approvisionnement plus complexes.
• Enfin, La planification et la gestion du changement sont accentuées, y compris les changements requis dans les processus et les changements nécessaires au système de management.

Principes de Management de la qualité :

La nouvel version de la norme repose sur 7 principes au lieu de 8 principes :

08 principes Ecoute client Leadership Implication du personnel Approche processus Management par approche système Amélioration continue Approche factuelle pour la prise de décisions Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs

07 principes Orientation client Leadership Implication du personnel Approche processus Amélioration Prise de décisions fondées sur des preuves Gestion des relations avec les parties intéressées.

Processus de certification

En fait, la certification est le moyen d’attester, par l’intermédiaire d’un tiers certificateur, de l’aptitude d’un organisme à fournir un service, un produit ou un système conformes aux exigences des clients et aux exigences réglementaires.

Donc, le processus de certification ISO 9001 (voir ci-dessous) permet de vérifier que le système qualité est conforme aux exigences de l’ISO 9001 mis en œuvre, entretenu et efficace. La certification ISO 9001 est délivrée pour une durée de 3 ans, mais un audit de suivi est prévu chaque année. A l’issue de ces trois ans, un nouveau cycle de certification recommence.

Le tout 1er audit, appelé audit initial, est réalisé en 2 étapes :

• Premièrement, étape 1 consiste en une revue documentaire, pour vérifier que le système qualité est défini conformément à la norme
• Ensuite, l’étape 2 est la réalisation des entretiens sur site

La norme ISO 9001 décrit les dispositions à prendre dans l’entreprise pour mettre en œuvre un système de management de la qualité, afin de :

• En premier lieu, Démontrer qu’elle est apte à fournir régulièrement un produit ou un service conforme aux exigences de ses clients.
• Ensuite, Satisfaire ses clients par l’application efficace du système, qui inclut les processus pour l’amélioration continue et la prévention des non-conformités.
• En dernier lieu, Ces dispositions sont pour le client l’assurance de la qualité. Alors, les exigences de la norme constituent un référentiel qui est reconnu mondialement.

Lecture de la norme et le plan de transition iso 9001 version 2015

La version 2015 de la norme ISO 9001 vient affirmer les fondements et bonnes pratiques d’une démarche qualité (reprise d’un grand nombre d’exigences de la version 2008). Donc cette évolution est l’opportunité d’introduire des pratiques pertinentes et profitables. Par exemple veuillez trouver ci-après un schéma reprenant chapitre par chapitre la nouvelle structure de la norme ISO 9001 version 2015. Les pastilles vertes, oranges et rouges vous indiquent le degré de nouveauté de chaque chapitre. [ AFNOR]

Plan de transition iso 9001 – la transition et ces étapes

L’organisation ISO a déclaré que la période de transition prendra trois ans, afin que les organisations peuvent obtenir leurs certificats ISO 9001: 2008 ou des audits de surveillance selon l’ancienne version jusqu’au 23 Septembre 2018.

Bien que ce soit un calendrier très décent, de nombreuses organisations vont essayer à rattraper les changements beaucoup plus tôt pour démontrer qu’ils sont en phase avec le monde et obtenir un avantage concurrentiel.

Si vous avez obtenu la certification avant le 23 septembre 2015, vous aurez vos audits de surveillance selon la révision de 2008, mais votre vérification de re-certification sera menée selon la révision de 2015.

Si vous obtenez votre certificat selon la révision de 2008 après le 23 septembre 2015, vous aurez trois ans pour passer à la nouvelle version.

Alors, en examinant les exigences de la norme ISO 9001 version 2015 et la démarche qualité nous pouvons cites 12 étapes de transition afin de déduire un meilleur plan de transition iso 9001.

Étapes de transition

Etape 1

Premièrement, définir le contexte de l’organisation. Il s’agit d’une nouvelle exigence qui requiert une attention particulière car elle constitue la base de notre nouveau système de management de la qualité.

Etape 2

Ensuite énumérez toutes les parties prenantes. Bien qu’elle appartienne à la même clause que Contexte de l’organisation, elle est quelque chose de nouveau et doit être soigneusement étudiée. Alors toutes les parties intéressées et leurs attentes identifiées aideront l’organisation à ajuster son orientation stratégique.

Etape 3

Ensuite, examiner la portée du SMQ. La transition est un bon moment pour examiner la portée actuelle de notre SMQ, car la crédibilité de notre système de management de la qualité en dépend.

Etape 4

Démontrer le leadership. Les exigences sont presque les mêmes que celles de l’engagement de la direction dans la version précédente, et la nouvelle version met encore plus l’accent sur le leadership. Faire preuve de leadership en assumant la responsabilité du SMQ, en fournissant des ressources et en établissant une politique qualité et des objectifs qualité.

Etape 5

Aligner les objectifs du SMQ avec la stratégie de l’entreprise. Notre SMQ doit être compatible avec l’orientation stratégique de l’entreprise, les objectifs de qualité doivent viser dans le même sens que les autres activités de l’entreprise. La création les plans est nécessaire pour atteindre les objectifs, et c’est l’exigence de la nouvelle version.

Etape 6

Évaluer les risques et les opportunités. Selon la nouvelle version, les risques et opportunités doivent être abordés. Ils mettent l’accent sur la capacité de l’organisation à atteindre les résultats escomptés des, mais aussi sur d’autres parties du système telles que le contexte de l’organisation et les obligations de conformité. Après l’évaluation des risques et opportunités, il devrait également y avoir des plans pour y remédier

Etape 5

Contrôle des informations documentées. Ce nouveau terme se réfère à la fois aux procédures et aux dossiers. En plus d’aligner vos anciennes procédures sur les nouveaux numéros de clause. Utiliser le processus de transition doit amélioré votre documentation existante. Les exigences en matière d’actions préventives n’existent plus (les actions préventives sont devenues partie intégrante du processus d’évaluation des risques), de sorte que vous pouvez décider de supprimer ou non cette procédure .pour cela on peut lister des informations documentées exigée par ISO 9001 version 2015.

Etape 6

Contrôle opérationnel. La nouvelle version nécessite un meilleur contrôle des processus, y compris des critères opérationnels et des contrôles de mise en œuvre des processus selon ces critères.

Etape 7

Tout d’abord examiner le processus de conception et de développement. La conception et le développement doivent être définis plus en détail. Nous devons définir les responsabilités, les contrôles, les intrants et les sortants, et aussi comment nous allons gérer les changements dans le processus de conception et de développement, c’est-à-dire qui examinera les résultats des changements, qui est autorisé à effectuer les changements et quelles actions doivent être prises pour prévenir les impacts négatifs.

Etape 8

Contrôle des prestataires externes. Les Achats dans la version 2008 est maintenant appelé Contrôle des processus, des produits et des services fournis de l’extérieur. Nous devons assurer que les processus, les services et les produits fournis à l’externe sont conformes à aux exigences. Cela signifie que nous devons déterminer les contrôles, leur type et leur étendue. Ainsi que les informations à fournir au fournisseur. Fondamentalement, nous devons entreprendre toutes les activités nécessaire. Et cela pour s’assurer que notre fournisseur va livrer ce que nous attendons de lui.

Etape 9

Évaluation de la performance. Alors, cela signifie que nous devons déterminer ce qui doit être surveillé, comment et à quelle fréquence. L’objectif est d’évaluer la performance et l’efficacité de notre système de management de la qualité. Si nous connaissons les principaux indicateurs de performance, ce changement sera facile pour nous..

Etape 10

Mesures et rapports. La nouvelle version de la norme met fortement l’accent sur l’importance de la mesure et des rapports. Notamment en ce qui concerne l’évaluation des performances susmentionnées, mais aussi l’audit interne et la revue de direction doivent être alignée sur la nouvelle version de la norme. Bien que les techniques de leur mise en œuvre demeurent les mêmes. Alors les éléments d’entrée de la revue de direction et les exigences devant faire l’objet d’une
vérification au cours de l’audit interne.

Actualisation d’un système déjà certifié : plan de transition iso 9001 version 2015

Chapitre : 1 – Gouvernance

Chapitre : 2 – Des processus métier de l’organisme

Chapitre : 3 – Clients

Chapitre : 4 – ressources connaissance et compétences

Chapitre : 5 – Risques et opportunités

Chapitre : 6 – Externalisation de processus de fonction de mission et d’équipement

Chapitre : 7 de performance et amélioration

Chapitre : 8 système de management de la qualité

Chapitre : 9 informations documentées interne et externe

Conclusion

La norme ISO 9001 est un outil de développement stratégique et opérationnel. IL représentant une base efficace pour la mise en place des démarches qualité. Donc la toute nouvelle version 2015 de l’ISO 9001 pose de nouvelles bases, pour construire et déployer un SMQ. Aussi elle renforce certaines exigences clés sans en révolutionner les concepts directeurs de la version 2008.

source : Imed BOUZOUIDA