Guide complet sur la matrice des risques : définition, exemples
En gestion de projet le plus grand risque est de considérer qu'un projet est un long fleuve tranquille en fait dans tout projet le zéro risque n'existe pas Dans cette…
L’ISO 9001:2015 spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu’un organisme:
a) doit démontrer son aptitude à fournir constamment des produits et des services conformes aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables, et
b) vise à accroître la satisfaction de ses clients par l’application efficace du système, y compris les processus pour l’amélioration du système et l’assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.
Toutes les exigences de l’ISO 9001:2015 sont génériques et prévues pour s’appliquer à tout organisme, quels que soient son type ou sa taille, ou les produits et services qu’il fournit.
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Les processus RH, ou ressources humaines, sont un ensemble de pratiques et de procédures visant à gérer et à développer les ressources humaines d'une entreprise. Ces processus comprennent la gestion…
Un des 7 « nouveaux outils » ou « outils du management de la qualité ». Mis au point au Japon en complément des outils de base de la qualité.…
Le rôle du pilote de processus est de s’assurer que le processus est bien compris, suivi et amélioré. Pour devenir un bon pilote de processus, il faut développer des compétences…
La communication est vitale pour le système de management de la qualité et pour s’assurer que cette norme est mise en œuvre correctement. Elle requiert une bonne préparation et un…