Revue de processus : définition, mise en place, Exemples
Revue processus : un excellent outil de pilotage La revue de processus est une technique d'audit interne qui consiste à évaluer l'efficacité et la fiabilité d'un processus. Elle permet de…
L’ISO 9001:2015 spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu’un organisme:
a) doit démontrer son aptitude à fournir constamment des produits et des services conformes aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables, et
b) vise à accroître la satisfaction de ses clients par l’application efficace du système, y compris les processus pour l’amélioration du système et l’assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.
Toutes les exigences de l’ISO 9001:2015 sont génériques et prévues pour s’appliquer à tout organisme, quels que soient son type ou sa taille, ou les produits et services qu’il fournit.
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Si vous travaillez dans une entreprise de fabrication ou d'approvisionnement, ou même dans le développement de logiciels, vous entendrez l'expression ISO 9000, généralement dans des discussions portant sur les audits…