La norme ISO 45003 : comment gérer la santé psychologique au travail ?

La santé mentale sur le lieu de travail est une question qui préoccupe aussi bien les employés que les employeurs. Avec la pandémie de COVID-19 et son impact sur l’économie, de nombreuses personnes ont été confrontées à l’insécurité de l’emploi, au stress financier et à l’évolution vers le travail à distance. Ces facteurs ont entraîné une augmentation des risques psychosociaux sur le lieu de travail, notamment le stress, l’anxiété et l’épuisement professionnel.

Iso 45003 2021

Pour y remédier, l’Organisation internationale de normalisation (ISO) a élaboré une nouvelle norme, ISO 45003, qui fournit aux organisations des lignes directrices pour mieux comprendre et gérer les risques psychosociaux sur le lieu de travail.

Ce nouveau guide vise à aider les entreprises à créer un environnement de travail sûr et sain qui favorise le bien-être mental de leurs employés. Dans cet article, nous examinerons l’impact des risques psychosociaux sur la santé mentale au travail et la manière dont l’ISO 45003 peut aider les organisations à améliorer leur approche de la santé mentale.

Les risques psychosociaux sont de plus en plus reconnus comme des défis majeurs pour la santé, la sécurité et le bien-être au travail. Les risques psychosociaux concernent l’organisation du travail, les facteurs sociaux au travail et les aspects de l’environnement de travail, les équipements et les tâches dangereuses. Les risques psychosociaux peuvent être
présents dans toutes les organisations et tous les secteurs, et à partir de toutes sortes de tâches, d’équipements et de modalités d’emploi. Les risques psychosociaux peuvent survenir en combinaison les uns avec les autres et peuvent influencer et être influencés par d’autres risques.

Le risque psychosocial concerne le potentiel de ces types de dangers à causer plusieurs types de résultats sur la santé, la sécurité et le bien-être individuels et sur la performance et la durabilité organisationnelles. Il est important que les risques psychosociaux soient gérés d’une manière cohérente avec les autres risques pour la SST santé et sécurité au travail, par le biais d’un système de management de la SST, et intégrés dans les processus opérationnels plus larges de l’organisation.

En France, la norme ISO 45003 est un guide pratique pour l’amélioration de la santé et de la sécurité des travailleurs.

Quels sont les risques psychosociaux au travail?

Les risques psychosociaux au travail sont des facteurs liés à l’organisation du travail, aux relations interpersonnelles et aux conditions de travail qui peuvent avoir un impact sur le bien-être mental des employés.

Ces risques peuvent inclure le stress, l’anxiété, le harcèlement moral, la discrimination et l’épuisement professionnel. Les facteurs de risque peuvent varier selon le secteur d’activité et le type d’emploi, mais ils peuvent avoir des conséquences néfastes sur la santé mentale des employés et, par conséquent, sur leur performance au travail.

Il est important de comprendre que les risques psychosociaux ne sont pas uniquement liés à des situations de travail difficiles ou stressantes. Les relations interpersonnelles, la communication et la culture organisationnelle peuvent également jouer un rôle important dans la prévention ou la promotion des risques psychosociaux.

Comment identifier les risques psychosociaux au travail?

L’identification des risques psychosociaux au travail est une étape importante dans la prévention et la gestion de ces risques. Les entreprises peuvent utiliser une variété de méthodes pour identifier les risques psychosociaux, y compris des enquêtes auprès des employés, des évaluations des risques et des évaluations de la santé mentale.

Selon la norme iso 450013 : L’organisation doit prendre en compte les problèmes mentionnés à l’article 4 et déterminer les risques et perspectives qui doivent être traités,

Chapitre 6.1.2.1.1 L’organisation doit :

a) comprendre les sources sous-jacentes de préjudice avant que des mesures de contrôle soient envisagées pour améliorer l’efficacité des activités de gestion des risques psychosociaux ;
b) établir, mettre en œuvre et maintenir des processus continus et anticipatifs d’identification
des dangers.

Chapitre 6.1.2.1.2 L’organisme devrait identifier les dangers de nature psychosociale. Ceux-ci peuvent inclure :

a) les aspects de la façon dont le travail est organisé (pour des exemples, voir le tableau 1);
b) les facteurs sociaux au travail (pour des exemples, voir le tableau 2) ;
c) l’environnement de travail, l’équipement et les tâches dangereuses (pour des exemples, voir
le tableau 3).

Comprendre la norme ISO 45003 pour une mise en œuvre réussie

La norme iso 45003 donne des lignes directrices pour la gestion des risques psychosociaux au sein d’un système de management de la santé et sécurité au travail ( SST) basé sur la norme ISO 45001. Il permet aux organisations de prévenir les accidents du travail et les problèmes de santé de leurs travailleurs et des autres parties intéressées, et de promouvoir le bien-être au travail. Elle s’applique aux organisations de toutes tailles et dans tous les secteurs, pour le développement, la mise en œuvre, le maintien et l’amélioration continue de lieux de travail sains et sécuritaires. 

Les chapitres ISO 45003 donnent des orientations aux organisations sur la manière d’aborder et de gérer les risques psychosociaux sur le lieu de travail. Ces risques peuvent survenir dans n’importe quel secteur d’activité et découler d’une grande variété de tâches, d’équipements et de conditions d’emploi.

Les chapitre décrits les actions clés que les entreprises peuvent entreprendre pour traiter ces risques et identifie les signes d’exposition aux risques psychosociaux. En suivant ces lignes directrices, les organisations peuvent créer un environnement de travail plus sûr et plus sain pour leurs employés.

Les avantages de la certification de l’ISO 45003 dans l’environnement de travail

En réponse à la crise du COVID-19, la version anglaise de la norme a été mise gratuitement à la disposition de toute personne intéressée par la mise en œuvre de ces lignes directrices.

L’ISO 45003 définit 5 points essentiels pour la santé et la sécurité des travailleurs: la prévention des risques professionnels, la planification, l’organisation, le contrôle et l’amélioration des performances.

La mise en œuvre de l’ISO 45003 peut offrir de nombreux avantages pour les entreprises et les employés. Les avantages pour les entreprises peuvent inclure une réduction des coûts liés aux risques psychosociaux, une amélioration de la productivité et une amélioration de la satisfaction des employés. Les avantages pour les employés peuvent inclure une amélioration de la santé mentale et du bien-être, une réduction de l’épuisement professionnel et une amélioration de la qualité de vie.

La mise en œuvre de l’ISO 45003 peut aider les entreprises à mieux comprendre les risques psychosociaux et à mettre en place des mesures pour les prévenir et les gérer. Les entreprises peuvent également améliorer la communication et les relations interpersonnelles pour promouvoir un environnement de travail sain et sûr.

Selon l’ISO 45003, des exemples d’actions efficaces pour la prévention des risques psychosociaux sont l’amélioration des conditions de travail, la formation et la sensibilisation des employés, ainsi que l’implication et la participation des employés.

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