TQM Management de la qualité totale, Principes, Définitions
Définition du management de la qualité totale Le management de la qualité totale (TQM total quality management) est une démarche de gestion de la qualité totale qui cherche à intégrer toutes les fonctions de l’organisation, telles que le marketing, les finances, la conception, l’ingénierie, la production, le service à la clientèle, etc. pour se concentrer sur la
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