Management

« La contribution majeure du management au XXIe siècle sera d’accroître la productivité des travailleurs de la connaissance (knowledge workers) […]

Les méthodes toutefois diffèrent totalement de celles qui ont augmenté la productivité du travail manuel. » Peter DRUCKER

Le management est la mise en œuvre des moyens humains et matériels d’une entreprise pour atteindre ses objectifs. Il correspond à l’idée de gestion et de …

L’analyse pestel

Responsable QSE

communication interne et externe

Communication interne et externe QSE ? Exemple

La communication interne et externe sont souvent perçues comme étant deux choses distinctes. Pourtant, elles sont étroitement liées et doivent être travaillées ensemble pour être efficaces. Découvrez pourquoi et comment faire travailler la communication interne et externe de votre entreprise ensemble ! Qu’est-ce que la communication – Définition ? Le terme « communication » vient du mot

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audit externe

Audit externe – Qu’est-ce que c’est, définition et concept

L’audit externe est une mission de contrôle effectuée par une tierce personne, indépendante de l’entité audite. Il a pour objet de vérifier la fiabilité des états financiers et de fournir une opinion objective sur la gestion des ressources et des risques de l’entité. L’audit externe présente de nombreux avantages pour les entreprises, quelle que soit

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méthode smed

Qu’est-ce que la méthode SMED ? 4 étapes pour réduire le temps de changement de série

Le SMED abréviation de (Single Minute Exchange of Die), c’est une méthode d’amélioration continue qui permet de réduire le temps de changement d’outil d’un processus de production. La méthode SMED a été développée par Shigeo Shingo, un expert en amélioration de la production, dans les années 1960. Le SMED vise à réduire le temps de

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revue de processus

Revue de processus : définition, mise en place, Exemples

Revue processus : un excellent outil de pilotage La revue de processus est une technique d’audit interne qui consiste à évaluer l’efficacité et la fiabilité d’un processus. Elle permet de détecter les points faibles et les améliorations possibles. La mise en place d’une revue de processus nécessite un certain nombre de préparatifs et d’outils. Découvrez

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méthode 8d

La méthode 8D : un outil de résolution de problèmes efficace

Quel que soit le problème de produit ou la situation d’organisation, l’utilisation d’une méthode 8D pour 8 « doing », qui implique 8 actions, permet de résoudre tout problème que vous rencontrez rapidement. Faisant partie de la famille des méthodes contrôle de la qualité réactives : La méthode sert à combattre des problèmes spécifiques de

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outils amélioration continue

Outils d’Amélioration continue : Quels outils pour améliorer la performance ?

L’amélioration continue est un processus qui vise à identifier et à mettre en œuvre des actions permettant d’améliorer la performance. C’est une démarche qui doit s’inscrire dans la durée et qui nécessite l’implication de tous les acteurs de l’entreprise. Il est nécessaire d’utiliser les outils Amélioration continue adéquats, pour la mise en place une démarche

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questionnaire de satisfaction

Comment faire un Questionnaire de satisfaction client ? Exemples

Sans clients, les entreprises ne peuvent pas exister. Comment déterminer la satisfaction des clients, et qu’est-ce que c’est ? Avez-vous un produit ou un service qui répond à vos attentes ? Comment puis-je obtenir des réponses à ces questions? Voici comment fonctionne le questionnaire de satisfaction client. C’est quoi un questionnaire de satisfaction client ?

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nps définition

NPS définition : Qu’est-ce que c’est et comment le calculer ?

NPS définition : Qu’est-ce que c’est ? En bref, c’est un outil qui permet aux entreprises d’améliorer leur relation avec leurs clients. Il s’agit d’une méthode qui consiste à répondre au questions suivantes : La question à laquelle cet indicateur vous aide à répondre : dans quelle mesure les clients recommanderaient-ils notre entreprise à leurs

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résolution de problème

Résolution de problèmes : méthode et outils associés

La résolution de problèmes est une activité importante pour toute organisation, quelle que soit sa taille ou son type. Les organisations doivent résoudre les problèmes pour maintenir et améliorer leurs performances. Résoudre un problème est un processus itératif qui commence par l’identification d’un problème, puis passe à l’évaluation de la cause du problème et à

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analyse swot

Comment faire une analyse SWOT : Définition, méthodologie et exemple

L’analyse SWOT est un instrument essentiel pour l’élaboration d’une stratégie commerciale. Il est souvent utilisé pour le marketing. Est-ce possible dans la vie privée d’une personne aussi ? Il aide vraiment à déterminer la direction à suivre. L’analyse swot est un outil de planification stratégique peut aider les entrepreneurs ou les cadres des PME à

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QRQC : Quick Response Quality Control

Comment réaliser un QRQC : Quick Response Quality Control – Définition et Exemple

Le QRQC (quick response quality control) est une méthode rapide de résolution des problèmes. Elle est déployée à trois niveaux au sein d’une entreprise (direction, managers, équipes) et est basée sur l’approche du terrain opérationnel (). Elle permet de remédier rapidement à tous les problèmes récurrents. Quelle est la Signification de « QRQC » ? QRQC def

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