« La contribution majeure du management au XXIe siècle sera d’accroître la productivité des travailleurs de la connaissance (knowledge workers) […]
Les méthodes toutefois diffèrent totalement de celles qui ont augmenté la productivité du travail manuel. » Peter DRUCKER
Le management est la mise en œuvre des moyens humains et matériels d’une entreprise pour atteindre ses objectifs. Il correspond à l’idée de gestion et de …
L’analyse pestel
Responsable QSE
Qu’est qui motive les gens ?. Dans cette article vous aller découvrir ou redécouvrir la pyramide de Maslow, un incroyable outil pour hiérarchiser les besoins. La pyramide de Maslow, également connue sous le nom de pyramide des besoins, est très utile pour identifier les besoins potentiels des clients. En plus d’être utilisé par la direction, […]
Pyramide de Maslow : tout savoir sur la pyramide des besoins Read More »
La communication interne et externe sont souvent perçues comme étant deux choses distinctes. Pourtant, elles sont étroitement liées et doivent être travaillées ensemble pour être efficaces. Découvrez pourquoi et comment faire travailler la communication interne et externe de votre entreprise ensemble ! Qu’est-ce que la communication – Définition ? Le terme « communication » vient du mot
Communication interne et externe QSE ? Exemple Read More »
La méthode juste à temps est une approche industrielle qui consiste à produire uniquement ce qui est nécessaire, au moment où cela est nécessaire. Elle permet de réduire les coûts de production en éliminant les mouvements inutiles, les stocks et les déchets. La méthode juste à temps est une approche globale qui prend en compte
Les 5 zéros du Juste à temps Définition Read More »
Les kpi sont des indicateurs de performance clés permettant de suivre l’atteinte des objectifs fixés. Ils peuvent être utilisés dans différents domaines : marketing, production, ventes, logistique, etc. Il est important de bien les choisir afin qu’ils soient pertinents et représentatifs de la réalité. Découvrez dans cet article les différents kpi exemple et comment les
kpi exemple : Quels sont les différents KPI ? Read More »
L’audit externe est une mission de contrôle effectuée par une tierce personne, indépendante de l’entité audite. Il a pour objet de vérifier la fiabilité des états financiers et de fournir une opinion objective sur la gestion des ressources et des risques de l’entité. L’audit externe présente de nombreux avantages pour les entreprises, quelle que soit
Audit externe – Qu’est-ce que c’est, définition et concept Read More »
Le SMED abréviation de (Single Minute Exchange of Die), c’est une méthode d’amélioration continue qui permet de réduire le temps de changement d’outil d’un processus de production. La méthode SMED a été développée par Shigeo Shingo, un expert en amélioration de la production, dans les années 1960. Le SMED vise à réduire le temps de
Qu’est-ce que la méthode SMED ? 4 étapes pour réduire le temps de changement de série Read More »
Revue processus : un excellent outil de pilotage La revue de processus est une technique d’audit interne qui consiste à évaluer l’efficacité et la fiabilité d’un processus. Elle permet de détecter les points faibles et les améliorations possibles. La mise en place d’une revue de processus nécessite un certain nombre de préparatifs et d’outils. Découvrez
Revue de processus : définition, mise en place, Exemples Read More »
Lean Management est un outil qui améliore l’efficacité des processus opérationnels en temps opportun. Son approche de l’excellence opérationnelle lui a permis de devenir une organisation plus large et plus flexible et de renforcer la participation des membres de l’équipe au sein de l’organisation. Trouvez un aperçu complet des méthodes de gestion de Lean. Lean
Qu’est-ce que le Lean Management ? Définitions Read More »
Quel que soit le problème de produit ou la situation d’organisation, l’utilisation d’une méthode 8D pour 8 « doing », qui implique 8 actions, permet de résoudre tout problème que vous rencontrez rapidement. Faisant partie de la famille des méthodes contrôle de la qualité réactives : La méthode sert à combattre des problèmes spécifiques de
La méthode 8D : un outil de résolution de problèmes efficace Read More »
L’amélioration continue est un processus qui vise à identifier et à mettre en œuvre des actions permettant d’améliorer la performance. C’est une démarche qui doit s’inscrire dans la durée et qui nécessite l’implication de tous les acteurs de l’entreprise. Il est nécessaire d’utiliser les outils Amélioration continue adéquats, pour la mise en place une démarche
Outils d’Amélioration continue : Quels outils pour améliorer la performance ? Read More »
Le pilotage de la qualité est un ensemble d’outils et de méthodes qui permettent d’assurer un suivi continu de la qualité d’un produit ou d’un service. Il s’agit notamment de la définition de critères de qualité, de la collecte et de l’analyse de données qualité, du suivi des indicateurs de qualité, de l’identification des causes
Pilotage de la qualité : les outils pour un système performant Read More »
Plus votre projet sera d’envergure, complexe et durera longtemps, plus la probabilité que certaines choses ne tournent pas comme prévu sera grande. Alors il est important, dans le cadre du management de projet, d’analyser les risques et de mettre en place des plans d’action pour les gérer. Pourquoi faire l’analyse des risques projet ? Manager un
Comment faire une analyse des risques projet ? Méthode Read More »
Sans clients, les entreprises ne peuvent pas exister. Comment déterminer la satisfaction des clients, et qu’est-ce que c’est ? Avez-vous un produit ou un service qui répond à vos attentes ? Comment puis-je obtenir des réponses à ces questions? Voici comment fonctionne le questionnaire de satisfaction client. C’est quoi un questionnaire de satisfaction client ?
Comment faire un Questionnaire de satisfaction client ? Exemples Read More »
Outils d’un reporting projet efficace : principe et modèle Le reporting est l’un des aspects les plus importants de la gestion d’une entreprise. Il permet de suivre les ses performances, de détecter les problèmes et de prendre les mesures nécessaires pour les résoudre. Il existe de nombreux outils de reporting, mais comment savoir quels sont
Les meilleurs outils de reporting en 2022 Gratuit et Payant Read More »
NPS définition : Qu’est-ce que c’est ? En bref, c’est un outil qui permet aux entreprises d’améliorer leur relation avec leurs clients. Il s’agit d’une méthode qui consiste à répondre au questions suivantes : La question à laquelle cet indicateur vous aide à répondre : dans quelle mesure les clients recommanderaient-ils notre entreprise à leurs
NPS définition : Qu’est-ce que c’est et comment le calculer ? Read More »
Le benchmarking est une technique qui consiste à comparer les performances d’une entreprise par rapport à ses concurrents. C’est une méthode qui permet de déterminer les meilleures pratiques et de s’assurer que l’entreprise est à la hauteur de ses concurrents. La définition du benchmarking est assez simple, mais il est important de comprendre comment il
Benchmark définition : comment faire du benchmarking? Read More »
La résolution de problèmes est une activité importante pour toute organisation, quelle que soit sa taille ou son type. Les organisations doivent résoudre les problèmes pour maintenir et améliorer leurs performances. Résoudre un problème est un processus itératif qui commence par l’identification d’un problème, puis passe à l’évaluation de la cause du problème et à
Résolution de problèmes : méthode et outils associés Read More »
L’analyse SWOT est un instrument essentiel pour l’élaboration d’une stratégie commerciale. Il est souvent utilisé pour le marketing. Est-ce possible dans la vie privée d’une personne aussi ? Il aide vraiment à déterminer la direction à suivre. L’analyse swot est un outil de planification stratégique peut aider les entrepreneurs ou les cadres des PME à
Comment faire une analyse SWOT : Définition, méthodologie et exemple Read More »
Le QRQC (quick response quality control) est une méthode rapide de résolution des problèmes. Elle est déployée à trois niveaux au sein d’une entreprise (direction, managers, équipes) et est basée sur l’approche du terrain opérationnel (). Elle permet de remédier rapidement à tous les problèmes récurrents. Quelle est la Signification de « QRQC » ? QRQC def
Comment réaliser un QRQC : Quick Response Quality Control – Définition et Exemple Read More »
Le contrôle interne est un ensemble de règles et de procédures visant à assurer la fiabilité des informations financières, à prévenir et à détecter les fraudes et les erreurs, et à garantir l’efficacité et l’efficience des activités. Ce contrôle s’exerce à tous les niveaux de l’entreprise, de la direction générale aux services opérationnels. Sa mise
Contrôle interne : définition et mise en oeuvre Read More »
