La norme ISO 21500, intitulée « Lignes directrices sur le management de projet », émise pour la première fois en 2012, fournit un cadre de référence et un guide de bonnes pratiques pour organiser, planifier et conduire des projets. Elle est basée sur des concepts clés autour de la notion de projet et un ensemble de 39 processus.
Elle se distingue par son universalité, pouvant être appliquée par tout type d’organisation, publique ou privée, et pour tout type de projet, quelle que soit sa complexité, sa taille ou sa durée.
Le document spécifie le contexte organisationnel et les concepts sur lesquels repose le management de projets. Il fournit également des recommandations pour adopter ou améliorer le management des projets en utilisant les normes élaborées par l’ISO/TC 258.
La norme ISO 21500 peut être utilisée conjointement avec d’autres normes, notamment l’ISO 10006 pour la qualité en management de projet et la série ISO 9000 pour le management de la qualité.
Enfin, elle est complémentaire au PMBOK (Project Management Body of Knowledge), constituant ensemble une approche intelligente et pragmatique du management de projet.
Origine et évolution de la norme : de 2012 à 2021
La norme ISO 21500 a subi une évolution significative depuis sa première édition en 2012. La version originale, intitulée « Lignes directrices sur le management de projet », a été publiée en septembre 2012. Elle proposait un ensemble de recommandations et de processus pour optimiser la gestion de projets dans différents types d’organisations.
En 2021, une nouvelle version est venue enrichir le contenu initial. Cette deuxième édition, intitulée « Management des projets, programmes et portefeuilles — Contexte et concepts », apporte des modifications majeures. Elle spécifie plus précisément le contexte organisationnel et les concepts sur lesquels repose le management de projets. Elle fournit également des recommandations aux organisations pour adopter ou améliorer leur gestion de projets, programmes et portefeuilles.
L’évolution de cette norme illustre la volonté de l’ISO de fournir des outils toujours plus affinés pour aider les organisations à optimiser leur management de projets.
Différences et complémentarités entre ISO 21500 et PMBOK
L’ISO 21500 et le PMBOK sont deux référentiels majeurs en management de projet, mais ils présentent des différences et complémentarités notables.
L’ISO 21500, plus synthétique, propose un cadre généraliste et adaptable à tout type d’organisation et de projet. Il peut être perçu comme une introduction aux principes de gestion de projet.
À l’inverse, le PMBOK, plus détaillé, propose une démarche plus prescriptive et spécifique à la profession de gestion de projet. Il offre une multitude d’outils et de techniques.
Il ne s’agit pas de choisir entre l’un ou l’autre, mais plutôt de les utiliser de manière complémentaire. L’ISO 21500 peut constituer un premier pas avant de s’orienter vers le PMBOK pour une gestion de projet plus approfondie.
En somme, si l’ISO 21500 établit des lignes directrices, le PMBOK se positionne davantage comme un corpus de connaissances exhaustif.
Les 10 groupes de sujets définis par l’ISO 21500
La norme ISO 21500 identifie 10 groupes de sujets essentiels pour la gestion de projet. Ces sujets doivent être pris en compte et gérés tout au long du cycle de vie du projet. Ils incluent :
- L’intégration : elle concerne l’identification, la définition, la combinaison, l’unification, la coordination, le contrôle et la clôture des divers processus et activités liés au projet.
- Les parties prenantes : elles représentent toutes les personnes ou entités qui ont un intérêt dans le projet.
- Le contenu : il s’agit du produit ou du service qui sera fourni à la fin du projet.
- Les ressources : elles comprennent les biens matériels et immatériels (temps, argent, équipements, personnel) nécessaires pour réaliser le projet.
- Les délais : ils se réfèrent au calendrier du projet, y compris les échéances pour les tâches spécifiques.
- Les coûts : ils représentent l’estimation des dépenses nécessaires pour réaliser le projet.
- Les risques : ils comprennent les incertitudes qui pourraient affecter les objectifs du projet.
- La qualité : elle concerne les normes et les exigences que le produit ou le service du projet doit satisfaire.
- Les approvisionnements : ils se réfèrent à l’acquisition de biens et services nécessaires pour mener à bien le projet.
- La communication : elle concerne les informations qui doivent être échangées entre les parties prenantes du projet.
Phases de gestion de projet selon ISO 21500
La gestion de projet selon l’ISO 21500 s’articule autour de différentes phases, qui constituent le cycle de vie du projet. Chaque phase a des objectifs spécifiques et des actions à mener pour les atteindre.
La première phase est celle de l’initiation. C’est lors de cette étape que le projet est défini et que sa faisabilité est évaluée. Les principales tâches sont la définition des objectifs, la reconnaissance des parties prenantes et la préparation du business case.
Ensuite vient la phase de planification, durant laquelle le plan de gestion de projet est élaboré. Ce plan comprend la définition des livrables, l’identification des risques et la planification des ressources nécessaires.
La phase de mise en œuvre suit, où les tâches planifiées sont exécutées et les livrables produits. Cette phase inclut la gestion des risques, le suivi de l’avancement du projet et le contrôle de la qualité.
Enfin, la phase de clôture vient conclure le projet. Elle comprend l’évaluation des résultats, le retour d’expérience et la communication de la fin du projet aux parties prenantes.
Rôles et responsabilités dans le cadre de l’ISO 21500
La définition claire des rôles et responsabilités est une composante essentielle du management de projet selon l’ISO 21500. Cette norme met l’accent sur plusieurs rôles clés, notamment :
- Le gestionnaire de projet : Il est chargé de la planification, de l’exécution et du contrôle du projet. Il est le point de contact principal pour toutes les parties prenantes.
- L’équipe de projet : Ce sont les personnes qui effectuent le travail du projet. Leur rôle est de fournir les livrables du projet en respectant les échéances.
- Les parties prenantes : Il s’agit des individus ou des groupes qui ont un intérêt dans le projet ou qui sont impactés par ses résultats. Ils peuvent influencer le déroulement et le succès du projet.
Il est essentiel que chaque rôle soit clairement défini et que chaque personne comprenne ses responsabilités pour garantir le bon déroulement du projet. L’ISO 21500 fournit des directives sur la manière de définir et de gérer ces rôles.
Création et gestion des plans de projet selon ISO 21500
La création et gestion des plans de projet selon l’ISO 21500 passe par plusieurs étapes clés. D’abord, le plan de projet doit préciser la raison d’être du projet, ses livrables, les méthodes et processus à utiliser, ainsi que les coûts associés. Parallèlement, le plan de management du projet détaille comment le projet sera entrepris, suivi et contrôlé.
- Lors de la création du plan, prenez en compte le contexte organisationnel du projet et les recommandations de l’ISO pour améliorer le management du projet.
- N’oubliez pas que chaque projet est unique, il nécessite donc une réponse spécifique à un besoin, et a pour livrable un produit, un service ou un événement.
- Assurez-vous que toutes les phases du cycle de vie du projet sont intégrées dans le plan, y compris la gestion des risques et la maîtrise des processus.
- Enfin, faites un suivi régulier du plan pour vous assurer qu’il est bien exécuté et que les objectifs sont atteints.
Rappelez-vous, l’application de l’ISO 21500 peut aider à optimiser la gestion de vos projets, quelles que soient leur taille, complexité ou durée.
Comment obtenir une certification ISO 21500?
Obtenir une certification ISO 21500 nécessite de suivre plusieurs étapes.
Tout d’abord, il est nécessaire de comprendre et d’appliquer les concepts et recommandations de la norme ISO 21500. Cela passe par la maîtrise des 10 groupes de sujets et des différentes phases de gestion de projet définies par la norme.
Ensuite, une formation spécifique peut être suivie pour approfondir ses connaissances. Des organismes comme France compétences ou PECB proposent par exemple des formations adaptées.
Il est également possible de faire appel à un organisme certificateur comme l’AFNOR pour évaluer la conformité aux exigences de la norme.
Enfin, la mise en place d’un système de gestion de projet conforme à la norme ISO 21500 et la réussite de l’audit par l’organisme certificateur permettent d’obtenir la certification.
Quel sont les rôles de la norme iso 20000 et iso 22301 et pourquoi la norme iso 31000 ?
La norme ISO 21500 a des points communs mais aussi des différences significatives avec d’autres normes ISO telles que l’ISO 31000, l’ISO 20000 et l’ISO 22301.
- L’ISO 31000, norme de gestion des risques, met l’accent sur l’évaluation constante et la mise à jour des processus d’une organisation, ce qui peut être complémentaire à la gestion de projet de l’ISO 21500.
- L’ISO 20000 est une norme axée sur la qualité des services IT. Elle vise à améliorer les services proposés aux clients, un aspect qui peut être bénéfique dans le cadre de la gestion de projet selon l’ISO 21500.
- Enfin, l’ISO 22301 concerne la continuité des activités et la résilience en cas de perturbations. Une bonne gestion de projet, comme décrite par l’ISO 21500, peut aider à anticiper ces perturbations et à y répondre efficacement.
Il est pertinent d’analyser ces différentes normes pour choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins et objectifs spécifiques.
