En tant que chef d'entreprise, vous êtes toujours à la recherche de moyens de rationaliser les processus, de réduire les coûts et d'améliorer l'efficacité. La mise en œuvre d'un système…
La norme ISO 10009 est une norme internationale qui fournit des lignes directrices pour l'amélioration des processus de service et de support client. Elle a été conçue pour aider les…
L'accompagnement certification ISO 9001 est une assistance fournie par des professionnels pour aider une organisation à mettre en place un système de management de la qualité conforme aux exigences de…
La politique qualité présente les orientations en matière de qualité données par la direction. Intégrée dans la stratégie de l’entreprise, elle donne le sens de la démarche qualité. Elle est…
En gestion de projet le plus grand risque est de considérer qu'un projet est un long fleuve tranquille en fait dans tout projet le zéro risque n'existe pas Dans cette…