« La contribution majeure du management au XXIe siècle sera d’accroître la productivité des travailleurs de la connaissance (knowledge workers) […]
Les méthodes toutefois diffèrent totalement de celles qui ont augmenté la productivité du travail manuel. » Peter DRUCKER
Le management est la mise en œuvre des moyens humains et matériels d’une entreprise pour atteindre ses objectifs. Il correspond à l’idée de gestion et de …
L’analyse pestel
Responsable QSE
L’audit interne a pris une telle importance que sa conduite a été rendue obligatoire par les régulateurs pour les sociétés cotées en bourse et autres sociétés spécifiées. L’audit interne a débuté de manière modeste pendant la Seconde Guerre mondiale, lorsque les organisations ont éprouvé des difficultés à maintenir l’efficacité et le contrôle de leurs opérations. […]
Audit interne définition, objectifs et processus Read More »
La revue de direction est une réunion régulière organisée au sein d’une organisation pour évaluer l’efficacité de son système de management. Cette revue est une exigence courante dans de nombreuses normes de gestion, telles que l’ISO 9001, l’ISO 14001, l’ISO 22000. Qu’est-ce qu’une revue de direction qualité pour ISO 9001 Définition ? L’une des étapes
Revue de direction iso 9001 Exemple Read More »
Chacune de ces fonctions a un rôle précis à jouer dans le bon fonctionnement de l’entreprise. Découvrez notre dossier complet sur les différentes fonctions de l’entreprise. Quel est l’intérêt des fonctions supports de l’entreprise ? Les fonctions support de l’entreprise sont nombreuses et variées. Elles incluent la RH, achats, comptabilité, communication, R&D mais aussi logistique,
Les 8 fonctions dans l’entreprise Read More »
Qu’est-ce que le modèle Kano définition ? Le diagramme de Kano, créé par le Dr Noriaki Kano, aide à gérer la qualité. Il classe les besoins selon leur importance. Cet outil est particulièrement utile pour les entreprises qui souhaitent améliorer la qualité de leurs produits. Le modèle de Kano est un outil qui permet d’améliorer
Le Diagramme de Kano : comment mesurer la satisfaction client Excel? Explication Read More »
La méthode dite des « coût d’obtention de la qualité » permet de comprendre et de constater comment s’équilibrent les coûts occasionnés par la non-qualité et ceux liés aux dépenses pour assurer la qualité. Quels est l’Objectif de la mesure des coûts de la non-qualité ? La mesure des coûts liés à la qualité permet
L’outil de Calcul du coût d’obtention de la qualité (COQ) Read More »
Pour continuer à se développer, les entreprises se lancent depuis déjà quelques années dans le développement de politiques de marketing RH visant à attirer les meilleurs talents potentiels et réels. En parallèle, elles s’attachent à retenir leurs propres effectifs, en appliquant les techniques marketing traditionnelles. Le marketing RH propose une palette d’outils et de réflexions
Marketing RH : définition, enjeux et bonnes pratiques Read More »
La gestion de la documentation est une tâche importante pour une entreprise. Elle permet de maintenir l’ordre et la confidentialité des documents. Il existe différentes méthodes pour gérer les documents. La méthode la plus courante est le classement par type de document. Il existe également des logiciels de gestion de documents qui peuvent être utilisés
Système gestion de la documentation GED : Comment l’améliorer ? Read More »
Le terme «audit social» fait référence à l’évaluation de la conformité d’une entreprise ou d’une organisation à la législation sociale et à d’autres réglementations. L’audit social peut aussi inclure l’évaluation des pratiques de gestion du personnel et de l’environnement de travail. L’audit social est généralement effectué par une entreprise externe, mais il peut aussi être
Audit social, Meilleures pratiques, méthodes, outils Read More »
Le processus d’audit de conformité est essentiel pour s’assurer que les entreprises respectent les lois et les réglementations. Il peut aider les entreprises à identifier les risques et à mettre en place des mesures pour y faire face. L’audit de conformité peut être effectué par une entreprise externe ou par un organisme de réglementation. Définition
Comment mener à bien un audit de conformité ? Read More »
La conduite de projet est une discipline complexe qui nécessite une solide compréhension des différents aspects du management des projets. Cependant, elle peut être apprise et maîtrisée par les bonnes personnes. De nombreuses organisations ont maintenant des équipes dédiées à la conduite de projet, et il existe de nombreux programmes de formation et de certification
La conduite de projet : démarches et méthodes PDF Read More »
La qualité, la sécurité et l’environnement (QSE) sont des concepts indispensables à toute entreprise moderne. La mise en place d’une démarche QSE permet de structurer ces différents domaines et d’assurer leur cohérence. Qu’est-ce que la démarche QSE – Définition ? La démarche QSE (Qualité, Sécurité, Environnement) est une démarche d’amélioration continue visant à prendre en
Qu’est-ce que la démarche QSE et comment l’appliquer ? Read More »
Le tableau de bord QSE est un outil indispensable au pilotage de la qualité, du service et de l’environnement d’une entreprise. Il permet de suivre l’évolution des indicateurs clés et d’identifier les actions correctives à mettre en place. La formation au tableau de bord QSE est donc essentielle pour tous les professionnels impliqués dans la
Tableau de bord Qualité Sécurité Environnement QSE et Indicateurs Read More »
La gestion de processus (ou Process management, management par les processus (BPM)) représente les techniques d’organisation par la décomposition en différents stades de réalisation d’une opération économique. La gestion de processus a pour but de décrire de manière très précise le mode de fonctionnement de l’entreprise pour disposer d’une vision transversale de l’entreprise (c’est-à-dire au-delà
Pourquoi le management par les processus ? Read More »
La méthode QQOQCP (Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi) est une méthode d’analyse très utilisée en entreprise, notamment dans le cadre de projets. Elle permet de définir précisément un objectif et de déterminer les actions à mener pour y parvenir. Découvrez dans cet article les cas d’usage de cette méthode à travers plusieurs exemples. C’est quoi l’outil qqoqcp
Méthode qqoqcp exemples : comment l’utiliser ? Read More »
L’audit qualité est un examen méthodique et indépendant en vue de déterminer si les résultats les activités et relatives à la qualité satisfont aux dispositions préétablies et si ces dispositions sont mises en œuvre d’une façon effective et sont aptes à atteindre les objectifs prédéfinis. L’audit qualité interne est un outil efficace utilisé pour l’auto-évaluation
Comment faire un audit qualité ? Les techniques d’audit Read More »
Vous êtes une entreprises ou startups, il est important de bien analyser votre environnement avant de se lancer. Le modèle PEST est un outil utile pour cela. Découvrez comment élaborer une analyse PESTEL en quelques étapes avec des pestel exemple. L’Analyse PESTEL – Définition Définition : En stratégie d’entreprise, l’Analyse Pestel, également connu sous le
Pestel exemple : La méthode d’analyse PEST Read More »
L’approche processus est un des fondements des démarches Qualité. Elle fait partie des 7 principes de la qualité. Aussi c’est un outil important pour déployer un système de Management Qualité. De même, l’approche processus est à mettre en relation avec l’approche système. En effet, cette dernière prend en compte l’ensemble des processus et s’assure leur
L’approche processus en qualité – Définitions et Exemples Read More »
Les indicateurs de performance (dits aussi indicateurs de rendement) sont des indicateurs synthétiques qui sont utilisés pour mesurer l’efficacité et l’efficience des organismes publics et des entreprises privées. L’indicateur de performance (IP) est un outil de gestion qui permet de mesurer la performance de l’entreprise à partir de l’activité de ses équipes. Il s’agit d’une
Les exemples d’indicateurs de performance pour la gestion d’une entreprise Read More »
Définition des 7 outils de la qualité Les sept outils de la qualité ( les outils de base) est une désignation donnée à un ensemble fixe de techniques graphiques identifiées comme étant les plus utiles pour la résolution des problèmes liés à la qualité. Ils sont appelés de base parce qu’ils conviennent aux personnes ayant
Outils de la qualité : 7 outils de base du contrôle de la qualité Read More »
Quelles sont les étapes d’une procédure d’audit interne, comment s’effectue le travail d’un auditeur ? Retrouvez dans cet article les réponses à ces questions. Qu’est-ce qu’un audit interne – Définition? En Juin 1999, le conseil d’administration de l’Institute of Internal Auditors (IIA), édita sa définition officielle de l’audit interne, dont la traduction française est la
La procédure d’audit interne QSE – Procédure Read More »
